Come richiedere il rimborso e il risarcimento a Danish Air
Viaggiare può essere emozionante, ma purtroppo, possono verificarsi alcuni inconvenienti come voli cancellati, voli in overbooking, voli in ritardo o bagagli smarriti. La buona notizia è che in molte situazioni, il passeggero ha il diritto di richiedere un rimborso e/o un risarcimento.
Nel caso specifico dei voli Danish Air, esistono condizioni precise e documenti particolari da presentare e noi di Rimborso Al Volo siamo a disposizione per aiutarti a comprendere meglio l’argomento e far valere i tuoi diritti, guidandoti in tutte le procedure.
La storia della compagnia aerea Danish Air
Fondata nel 1989 da Kirsten e Jesper Rungholm, la Danish Air Transport (DAT) è una compagnia aerea danese con sede a Vamdrup. Nata inizialmente come operatore cargo, ha iniziato il trasporto passeggeri nel 1994, espandendosi rapidamente nei collegamenti regionali in Scandinavia.
In Italia, Danish Air è diventata un punto di riferimento fondamentale dal 2018, quando ha vinto il bando per la continuità territoriale in Sicilia con il marchio Voli di Sicilia, collegando Lampedusa e Pantelleria con Palermo, Catania e Trapani. Più recentemente, dal 2025, opera anche nelle Marche con il brand Voli delle Marche, garantendo i collegamenti da Ancona verso Roma e Milano. Oggi la compagnia trasporta oltre un milione di passeggeri l’anno con una flotta composta principalmente da aeromobili ATR (42 e 72) e Airbus A320.
Rimborso e risarcimento Danish Air: differenze e casistiche
Attenzione a non fare confusione perché c’è differenza. Il rimborso rappresenta la restituzione totale o parziale della somma di denaro versata (costo del biglietto ed eventuali spese extra sostenute) e generalmente è applicabile perché non è stato possibile effettuare il volo. Il risarcimento è invece una somma di denaro, di importo variabile e indipendente dal costo del biglietto e dall’effettiva realizzazione del volo, che spetta al passeggero per compensare ai disagi subiti a seguito dell’inefficienza da parte della Compagnia aerea… ma non ti preoccupare perché approfondiamo bene le due casistiche.
Rimborso Danish Air: Che cos’è e quando si ha diritto?
Il rimborso scatta quando la prestazione contrattuale (il volo) non viene fornita. Hai diritto al rimborso da parte di Danish Air se:
- Cancellazione del volo (e non ti è stato offerto un volo alternativo soddisfacente).
- Negato imbarco per volo in overbooking (e non accetti la riprotezione su un altro volo).
- Volo conritardo di oltre 5 ore (e decidi di rinunciare al viaggio).
Risarcimento Danish Air: Che cos’è e quando si ha diritto?
Il risarcimento (o indennizzo o compensazione pecuniaria) non ha nulla a che vedere con il rimborso del biglietto ma è una somma di denaro che spetta al passeggero per i disagi subiti. Ai sensi del Regolamento CE 261/2004, hai diritto a una compensazione pecuniaria nei seguenti casi:
- Ritardo del volo:se arrivi alla destinazione finale con più di 3 ore di ritardo rispetto all’orario previsto.
- Cancellazione: se il volo viene cancellato e la comunicazione ti è stata data meno di 14 giorni prima della partenza.
- Overbooking: se la compagnia ti nega l’imbarco per mancanza di posti disponibili sull’aeromobile.
Il risarcimento è quindi un indennizzo che spetta al passeggero per l’inefficienza da parte della Compagnia aerea ed è completamente indipendente dal costo del biglietto.
Il passeggero NON ha il diritto di richiedere alcun risarcimento quando:
- è stato avvisato della cancellazione del volo con almeno 14 giorni di anticipo
- ci sono condizioni meteo avverse che impediscono il volo in sicurezza.
- Scioperi del personale aeroportuale o dei controllori di volo (non scioperi del personale interno DAT).
- Chiusura dello spazio aereo o restrizioni delle autorità.
- Problemi di sicurezza imprevisti (es. bird strike).
Se il passeggero non ha diritto all’indennizzo da parte di Danish Airper circostanze eccezionali, può aver diritto ad un rimborso?
Certo che sì, se il volo è stato cancellato per sciopero, condizioni climatiche avverse o, in generale, circostanze eccezionali dimostrate da Danish Air, la compagnia è comunque tenuta a riproteggere il viaggiatore sul primo volo disponibile o a rimborsare il costo del biglietto non usufruito, oltre a coprire le spese di assistenza necessaria.
A quanto ammonta il risarcimento Danish Air?
L’importo non dipende dal costo del biglietto, ma dalla distanza della tratta:
- 250€ per voli inferiori a 1.500 km (la maggior parte delle tratte italiane di DAT, come Palermo-Lampedusa o Ancona-Roma).
- 400€ per voli intracomunitari superiori a 1.500 km o altre tratte tra 1.500 e 3.500 km.
- 600€ per voli internazionali superiori a 3.500 km.
Come richiedere il rimborso e/o risarcimento Danish Air?
Si potrà richiedere il rimborso Danish Air per volo cancellato, overbooking aereo, ritardo aereo o circostanze eccezionali attraverso
Sito Web Ufficiale: Accedi alla sezione “Diritti del passeggero” sul sito
dat.dke compila il modulo di reclamo online (solitamente gestito tramite Formstack).E-mail: Invia una comunicazione formale all’indirizzo dedicato per l’Italia: servizioclienti@flydat.it oppure a customerservice@dat.dk.
Assistenza Telefonica: Puoi contattare il customer care italiano al numero +39 02 89 60 88 20.
Documentazione: Tieni sempre pronti la carta d’imbarco, il codice di prenotazione (PNR) e le ricevute di eventuali spese extra (pasti, hotel) sostenute durante l’attesa.
Tuttavia, spesso, capita che i passeggeri procedano solo con la richiesta del rimborso, principalmente perché non sono a conoscenza delle condizioni in cui è applicabile il risarcimento oppure perché viene detto loro che le cause della cancellazione o del ritardo erano di forza maggiore. Inoltre, la richiesta del risarcimento a Danish Air può comportare delle difficoltà e dei tempi di attesa piuttosto lunghi senza avere la certezza di ottenere l’indennizzo. Per questi motivi è sempre consigliato affidarsi ad un team di professionisti come quello di Rimborso al Volo che si occuperà di gestire al posto del passeggero tutto le pratiche e verificare tutto quanto dichiarato dalla Compagnia circa eventuali circostanze eccezionali per capire se effettivamente spetta anche la compensazione pecuniaria.
Come ottenere il rimborso e/o risarcimento Danish Air con l’aiuto di Rimborso Al Volo?
Offriamo un servizio ad ottenere da Danish Air la compensazione pecuniaria a seconda del disagio aereo procurato.
Affidandoti allo staff di Rimborso al Volo per la tua richiesta di rimborso e risarcimento Danish Air, sicuramente i tempi saranno più veloci rispetto ad una richiesta fatta autonomamente. Nel caso in cui si dovesse andare per vie legali, il team chiederà la collaborazione di esperti legali per far valere i tuoi diritti fino in fondo!
Compila il form e richiedi il tuo rimborso Danish Air.
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