Rimborso e Risarcimento per bagaglio consegnato in ritardo
Se il tuo bagaglio è stato consegnato in ritardo durante il tuo viaggio, devi sapere che hai diritto a un adeguato risarcimento e al rimborso delle spese sostenute per l’acquisto di vestiti e beni di prima necessità. Con Rimborsoalvolo.it, ti offriamo le informazioni e le risorse necessarie per ottenere ciò che ti spetta in base alla normativa sui diritti dei passeggeri del trasporto aereo.
Diritti del passeggero in caso di bagaglio consegnato in ritardo
In caso di consegna in ritardo del bagaglio, il passeggero ha diritto a ottenere un:
- rimborso delle spese sostenute per acquistare abbigliamento e altri beni di prima necessità, in sostituzione a quelli contenuti nel bagaglio. L’importo rimborsabile è commisurato alla situazione e limitato agli acquisti strettamente necessari (non sono rimborsabili eventuali acquisti di articoli di lusso, benché potenzialmente presenti nel bagaglio).
- risarcimento per ogni giorno di ritardo nella consegna del bagaglio, fino ad un massimo di 1.131 DSP (unità monetaria convenzionale di riferimento definita dal Fondo Monetario Internazionale, circa 1.300 euro) in caso di compagnie aeree dell’Unione europea e dei Paesi che aderiscono alla Convenzione di Montreal.
Cosa fare se non arriva il bagaglio in aeroporto?
La prima cosa da fare è segnalare il problema al banco dell’assistenza clienti dell’aeroporto (Ufficio oggetti smarriti Lost and found) dove verrà chiesto di:
- fornire una descrizione dettagliata del bagaglio, inclusi eventuali oggetti di valore al suo interno
- compilare il modulo di reclamo (P.I.R., Property Irregularity Report) dove verrà rilasciato un codice univoco del bagaglio e della procedura. Questo codice servirà per seguire lo stato del reclamo e per eventuali comunicazioni future con la compagnia aerea
Se, dopo 21 giorni dalla denuncia il bagaglio non fosse stato ancora trovato, si può presentare una richiesta formale di rimborso e risarcimento per bagaglio smarrito; nel caso in cui fosse invece ritrovato, si può procedere a richiedere il rimborso e risarcimento per la consegna dei bagagli in ritardo.
Come richiedere il rimborso e il risarcimento per ritardata consegna bagaglio?
1. Possedere la documentazione necessaria
Per ottenere il risarcimento della valigia consegnata in ritardo e il rimborso delle spese sostenute è necessario assicurarsi, prima di tutto, di possedere la documentazione necessaria:
- biglietto aereo (basta anche l’e-mail di conferma della compagnia aerea)
- carta d’imbarco
- talloncino del bagaglio, rilasciato al momento della consegna bagagli al check-in
- elenco del contenuto del bagaglio
- codice PIR (Property Irregularity Report) rilasciato al momento della denuncia in aeroporto
- scontrini per l’abbigliamento e altri beni di prima necessità, acquistati in sostituzione dei propri effetti personali contenuti nel bagaglio. L’importo rimborsabile è determinato in base alla necessità della situazione ed è limitato agli acquisti strettamente essenziali. Non sono rimborsabili gli acquisti di articoli di lusso, anche se potenzialmente presenti nel bagaglio smarrito.
2. Presentare la richiesta formare alla compagnia aerea
Si può presentare la richiesta formale di rimborso delle spese e risarcimento per ritardata consegna del bagaglio, entro i 21 giorni successivi dalla riconsegna della valigia.
In questo caso, è consigliato presentare la richiesta attraverso PEC o raccomandata A/R, così da avere la certezza della data.
Se la compagnia aerea non rispondesse al reclamo o offrisse una compensazione inadeguata, si potrebbe ricorrere all’assistenza legale per far valere i propri diritti.
Rimborsoalvolo.it può aiutarti sia per la richiesta del rimborso, sia per il risarcimento.
Come possiamo aiutarti per le richieste di rimborso e risarcimento del bagaglio consegnato in ritardo
Rimborsoalvolo.it agisce per farti ottenere il rimborso delle spese e il risarcimento del danno per il bagaglio consegnato in ritardo secondo i limiti stabiliti dalla Convenzione di Montréal che definisce l’entità massima dei rimborsi che la compagnia aerea è tenuta a versare al passeggero danneggiato.
Rimborsoalvolo.it offre assistenza completa per garantire il rispetto di tutti i diritti del passeggero. Questo include la possibilità di procedere, se necessario, davanti al giudice di pace tramite la collaborazione con esperti legali.
FAQ - Ritardo consegna bagaglio
Il bagaglio non è arrivato: cosa devo fare subito?
Recati al Lost & Found e fai aprire un PIR (Property Irregularity Report) prima di lasciare l’area riconsegna. Tieni il numero pratica.
Quando il ritardo diventa “smarrimento”?
Se entro 21 giorni dal PIR non ricevi notizie/riconsegna, il bagaglio è considerato definitivamente smarrito (anche se dovesse poi essere riconsegnato dopo i 21 giorni); se arriva entro 21 giorni è ritardata consegna
Entro quando devo inviare la richiesta spese per bagaglio in ritardo?
Entro 21 giorni dalla riconsegna del bagaglio invia reclamo scritto e ricevute alla compagnia
Posso farmi rimborsare gli acquisti di prima necessità?
Sì: abbigliamento/igiene di base necessari durante l’attesa sono rimborsabili (conserva ricevute).
Se non ho scontrini per tutto ciò che era in valigia?
Puoi ottenere il riconoscimento equitativo del danno (oltre alle spese essenziali se hai le ricevute). Documenta il contenuto con elenchi/foto e prova d’acquisto quando disponibile
A chi devo rivolgermi con voli in code-share o con scalo?
La compagnia a cui si è affidato il bagaglio a inizio viaggio, ha la responsabilità della consegna definitiva.
Posso aumentare il massimale se ho oggetti di valore?
Sì: prima del volo puoi fare una dichiarazione speciale di valore al check-in (sovrapprezzo), che eleva i limiti di responsabilità. Non tutte le compagnie lo permettono
Quali documenti servono per avviare la pratica?
PIR (obbligatorio), PNR/numero biglietto, (eventuale) carta d’imbarco, descrizione contenuto bagaglio, e ricevute degli acquisti di prima necessità.
Cosa cambia se il bagaglio arriva danneggiato dopo il ritardo?
Per il danno al bagaglio devi contestare entro 7 giorni (reclamo scritto). Il risarcimento rientra comunque nei limiti Montreal.
Disagi in aeroporto? Ottieni un risarcimento fino a 600€
Ottieni il risarcimento in caso di ritardo, cancellazione o overbooking avvenuto entro gli ultimi 2 anni.
