Come richiedere il rimborso e il risarcimento a Brussels Airlines
Viaggiare può essere emozionante, ma purtroppo, possono verificarsi alcuni inconvenienti come voli cancellati, voli in overbooking, voli in ritardo o bagagli smarriti. La buona notizia è che in molte situazioni, il passeggero ha il diritto di richiedere un rimborso e/o un risarcimento.
Nel caso specifico dei voli Brussels Airlines, esistono condizioni precise e documenti particolari da presentare e noi di Rimborso Al Volo siamo a disposizione per aiutarti a comprendere meglio l’argomento e far valere i tuoi diritti, guidandoti in tutte le procedure.
La storia della compagnia aerea Brussels Airlines
Fondata nel 2006 dalle ceneri della SN Brussels Airlines e Virgin Express, Brussels Airlines è la compagnia di bandiera del Belgio. Dal 2016 è parte integrante del Lufthansa Group e membro di Star Alliance. Con il suo hub principale all’aeroporto di Bruxelles-Zaventem, la compagnia funge da ponte fondamentale tra la capitale dell’Europa e il resto del mondo.
In Italia, Brussels Airlines è capillarmente presente con voli diretti dai principali aeroporti (Roma, Milano, Venezia, Napoli, Bologna). È particolarmente rinomata per la sua vasta rete di collegamenti verso l’Africa subsahariana, rendendo Bruxelles uno scalo strategico per migliaia di passeggeri italiani ogni anno.
Rimborso e risarcimento Brussels Airlines: differenze e casistiche
Attenzione a non fare confusione perché c’è differenza. Il rimborso rappresenta la restituzione totale o parziale della somma di denaro versata (costo del biglietto ed eventuali spese extra sostenute) e generalmente è applicabile perché non è stato possibile effettuare il volo. Il risarcimento è invece una somma di denaro, di importo variabile e indipendente dal costo del biglietto e dall’effettiva realizzazione del volo, che spetta al passeggero per compensare ai disagi subiti a seguito dell’inefficienza da parte della Compagnia aerea… ma non ti preoccupare perché approfondiamo bene le due casistiche.
Rimborso Brussels Airlines: Che cos’è e quando si ha diritto?
Il passeggero ha il diritto di richiedere il rimborso a Brussels Airlines, cioè la restituzione del denaro versato per l’acquisto del biglietto aereo o per le spese extra sostenute, in caso di:
Brussels Airlines permetterà ai passeggeri di scegliere se richiedere il rimborso del biglietto oppure se venire riprotetti su un volo analogo.
Risarcimento Brussels Airlines: Che cos’è e quando si ha diritto?
Il risarcimento (o indennizzo o compensazione pecuniaria) non ha nulla a che vedere con il rimborso del biglietto ma è una somma di denaro che spetta al passeggero per i disagi subiti in seguito a:
- Volo cancellato (il volo viene annullato con meno di 14 giorni di preavviso)
- Volo in ritardo (arrivi alla destinazione finale con più di 3 ore di in ritardo)
- Volo in overbooking
- Disagi legati alla consegna bagagli come bagaglio smarrito o bagaglio consegnato in ritardo (Se il tuo bagaglio viene smarrito, danneggiato o consegnato in ritardo, Brussels Airlines è responsabile ai sensi della Convenzione di Montreal)
Il risarcimento è quindi un indennizzo che spetta al passeggero per l’inefficienza da parte della Compagnia aerea ed è completamente indipendente dal costo del biglietto.
Il passeggero NON ha il diritto di richiedere alcun risarcimento quando:
Scioperi generali o del personale di terra (non dipendenti Brussels Airlines).
Condizioni meteo proibitive (es. forte nebbia o neve a Bruxelles).
Chiusura delle piste o emergenze mediche a bordo.
Difetti di fabbricazione dell’aeromobile (non legati alla manutenzione ordinaria).
- è stato avvisato della cancellazione del volo con almeno 14 giorni di anticipo
Se il passeggero non ha diritto all’indennizzo da parte di Brussels Airlines per circostanze eccezionali, può aver diritto ad un rimborso?
Certo che sì, se il volo è stato cancellato per sciopero, condizioni climatiche avverse o, in generale, circostanze eccezionali dimostrate da Brussels Airlines, la compagnia è comunque tenuta a riproteggere il viaggiatore sul primo volo disponibile o a rimborsare il costo del biglietto non usufruito, oltre a coprire le spese di assistenza necessaria.
A quanto ammonta il risarcimento Brussels Airlines?
L’importo dipende dalla distanza del volo la compagnia aerea infatti è tenuta a risarcire il viaggiatore per i seguenti disagi:
250€ per tratte fino a 1.500 km (es. Milano – Bruxelles).
400€ per tratte tra 1.500 e 3.500 km.
600€ per tratte superiori a 3.500 km (es. voli per l’Africa con scalo a Bruxelles, se il viaggio è unico).
Come richiedere il rimborso e/o risarcimento Brussels Airlines?
Si potrà richiedere il rimborso Brussels Airlines per volo cancellato, overbooking aereo, ritardo aereo o circostanze eccezionali attraverso i canali ufficiali:
Sito Web: Utilizza il portale “Help & Contact” su brusselsairlines.com e seleziona “Request compensation”.
Service Centre: Chiama il numero di assistenza dedicato: +39 02 2333 1251 (Italia).
Tuttavia, spesso, capita che i passeggeri procedano solo con la richiesta del rimborso, principalmente perché non sono a conoscenza delle condizioni in cui è applicabile il risarcimento oppure perché viene detto loro che le cause della cancellazione o del ritardo erano di forza maggiore. Inoltre, la richiesta del risarcimento a Brussels Airlines può comportare delle difficoltà e dei tempi di attesa piuttosto lunghi senza avere la certezza di ottenere l’indennizzo. Per questi motivi è sempre consigliato affidarsi ad un team di professionisti come quello di Rimborso al Volo che si occuperà di gestire al posto del passeggero tutto le pratiche e verificare tutto quanto dichiarato dalla Compagnia circa eventuali circostanze eccezionali per capire se effettivamente spetta anche la compensazione pecuniaria.
Come ottenere il rimborso e/o risarcimento Brussels Airlinescon l’aiuto di Rimborso Al Volo?
Offriamo un servizio ad ottenere da Brussels Airlines la compensazione pecuniaria a seconda del disagio aereo procurato.
Affidandoti allo staff di Rimborso al Volo per la tua richiesta di rimborso e risarcimento Brussels Airlines, sicuramente i tempi saranno più veloci rispetto ad una richiesta fatta autonomamente. Nel caso in cui si dovesse andare per vie legali, il team chiederà la collaborazione di esperti legali per far valere i tuoi diritti fino in fondo!
Compila il form e richiedi il tuo rimborso Brussels Airlines.
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- Bagaglio in ritardo: Puoi richiedere il rimborso per l'acquisto di beni di prima necessità (fino a circa 1.600€) presentando gli scontrini.
- Bagaglio danneggiato: Devi segnalare il danno entro 7 giorni dalla ricezione della valigia.
- Risarcimento: Se non viene ritrovato entro 21 giorni, hai diritto al risarcimento per il valore della valigia e del contenuto..
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