Come richiedere il rimborso e il risarcimento a Finnair
Viaggiare può essere emozionante, ma purtroppo, possono verificarsi alcuni inconvenienti come voli cancellati, voli in overbooking, voli in ritardo o bagagli smarriti. La buona notizia è che in molte situazioni, il passeggero ha il diritto di richiedere un rimborso e/o un risarcimento.
Nel caso specifico dei voli Finnair, esistono condizioni precise e documenti particolari da presentare e noi di Rimborso Al Volo siamo a disposizione per aiutarti a comprendere meglio l’argomento e far valere i tuoi diritti, guidandoti in tutte le procedure.
La storia della compagnia aerea Finnair
Fondata nel 1923 con la denominazione Aero O/Y, Finnair è una delle compagnie aeree più antiche al mondo. Con base a Helsinki, è specializzata nei collegamenti rapidi tra Europa e Asia grazie alla rotta polare.Il primo volo ebbe luogo il 20 marzo 1924, lungo la rotta Helsinki–Tallinn.
Nel 1953 iniziò a utilizzare il marchio Finnair, che divenne il nome ufficiale della compagnia solo il 25 giugno 1968. Finnair è uno dei soci dell’alleanza globale Oneworld e, insieme alle sue compagnie aeree partner, domina il mercato aereo domestico finlandese e internazionale da e verso il Paese.
Rimborso e risarcimento Finnair: differenze e casistiche
Attenzione a non fare confusione perché c’è differenza. Il rimborso rappresenta la restituzione totale o parziale della somma di denaro versata (costo del biglietto ed eventuali spese extra sostenute) e generalmente è applicabile perché non è stato possibile effettuare il volo. Il risarcimento è invece una somma di denaro, di importo variabile e indipendente dal costo del biglietto e dall’effettiva realizzazione del volo, che spetta al passeggero per compensare ai disagi subiti a seguito dell’inefficienza da parte della Compagnia aerea… ma non ti preoccupare perché approfondiamo bene le due casistiche.
Rimborso Finnair: Che cos’è e quando si ha diritto?
Sottostando al Regolamento (CE) 261/2004 (essendo vettore UE su ogni rotta), Finnair garantisce il rimborso monetario per la mancata prestazione del servizio. in caso di:
- Circostanze eccezionali per le quali la compagnia non può essere considerata responsabile del disagio e della mancata partenza, come condizioni climatiche avverse, scioperi, allarme sanitario o alla sicurezza
Finnair inserisce tra le casistiche anche:
- Volo con ritardo di oltre 5 ore
- Impossibilità a partire per malattia grave previo certificato medico
Finnair permetterà ai passeggeri di scegliere se richiedere il rimborso del biglietto oppure se venire riprotetti su un volo analogo.
In quest’ultimo caso il passeggero avrà diritto anche al rimborso di tutte le spese extra come notti in più in hotel, pasti, spostamenti che non erano previsti per raggiungere un altro aeroporto.
Risarcimento Finnair: Che cos’è e quando si ha diritto?
Il risarcimento (o indennizzo o compensazione pecuniaria) non ha nulla a che vedere con il rimborso del biglietto ma è una somma di denaro che spetta al passeggero per i disagi subiti in seguito a:
- Volo cancellato
- Volo in ritardo di oltre 3 ore
- Volo in overbooking
- Disagi legati alla consegna bagagli come bagaglio smarrito o bagaglio consegnato in ritardo
Il risarcimento è quindi un indennizzo che spetta al passeggero per l’inefficienza da parte della Compagnia aerea ed è completamente indipendente dal costo del biglietto.
Il passeggero NON ha il diritto di richiedere alcun risarcimento quando:
- è stato avvisato della cancellazione del volo con almeno 14 giorni di anticipo
- gli viene negato l’imbarco per motivi di salute, di sicurezza o in caso di documenti di viaggio non validi;
- si verificano degli imprevisti che esulano la compagnia aerea da ogni responsabilità come condizioni meteorologiche avverse, rischi per la sicurezza.
Se il passeggero non ha diritto all’indennizzo da parte di Finnair per circostanze eccezionali, può aver diritto ad un rimborso?
Certo che sì, se il volo è stato cancellato per sciopero o rischi di sicurezza dimostrate da Finnair, la compagnia è tenuta a riproteggere il viaggiatore sul primo volo disponibile o a rimborsare il costo del volo che ha cancellato, oltre a pagare eventuali spese extra.
Tuttavia se il volo è cancellato per meteo, non ricevi il risarcimento (indennizzo extra) ma hai sempre diritto al rimborso del biglietto se non parti.
A quanto ammonta il risarcimento Finnair?
Come evidenzia la Carta dei Diritti del Passeggero, la compagnia aerea infatti è tenuta a risarcire il viaggiatore per i seguenti disagi:
- Volo cancellato
- Imbarco negato per volo in overbooking
- Volo con almeno 3 ore di ritardo
- € 250,00 per tutte le tratte inferiori o pari a 1.500 km
- € 400,00 per le tratte comprese tra 1.500 km e 3.500 km
- € 600,00 per le tratte superiori ai 3500 km
I risarcimenti vengono erogati nelle seguenti casistiche ma per la cifra fanno riferimento alla distanza di tratta.
- Bagaglio danneggiato
- Ritardo nella consegna del bagaglio
- Smarrimento del bagaglio
Per ciascuna di queste situazioni Finnair risarcisce il passeggero fino a circa €1.600 secondo la Convenzione di Montreal.
Come richiedere il rimborso e/o risarcimento Finnair?
Si potrà richiedere il rimborso Ryanair per volo cancellato, overbooking aereo, ritardo aereo o circostanze eccezionali attraverso il modulo “Claims” presente nella sezione Customer Service del sito. Finnair offre un sistema di verifica automatizzato basato sul numero del volo e del biglietto.
Tuttavia, spesso, capita che i passeggeri procedano solo con la richiesta del rimborso, principalmente perché non sono a conoscenza delle condizioni in cui è applicabile il risarcimento oppure perché viene detto loro che le cause della cancellazione o del ritardo erano di forza maggiore. Inoltre, la richiesta del risarcimento a Finnair può comportare delle difficoltà e dei tempi di attesa piuttosto lunghi senza avere la certezza di ottenere l’indennizzo. Per questi motivi è sempre consigliato affidarsi ad un team di professionisti come quello di Rimborso al Volo che si occuperà di gestire al posto del passeggero tutto le pratiche e verificare tutto quanto dichiarato dalla Compagnia circa eventuali circostanze eccezionali per capire se effettivamente spetta anche la compensazione pecuniaria.
Come ottenere il rimborso e/o risarcimento Finnair con l’aiuto di Rimborso Al Volo?
Offriamo un servizio ad ottenere da Finnair la compensazione pecuniaria a seconda del disagio aereo procurato.
Affidandoti allo staff di Rimborso al Volo per la tua richiesta di rimborso e risarcimento Finnair, sicuramente i tempi saranno più veloci rispetto ad una richiesta fatta autonomamente. Nel caso in cui si dovesse andare per vie legali, il team chiederà la collaborazione di esperti legali per far valere i tuoi diritti fino in fondo!
Compila il form e richiedi il tuo rimborso Finnair.
FAQ Disagi voli Finnair
Posso usare i punti Avios per il risarcimento?
- Risarcimento Legale: Se hai diritto all'indennizzo UE (es. i 600€ per ritardo), Finnair deve pagarti in denaro (bonifico).
- L'opzione Avios: I punti vengono accreditati sul tuo account Finnair Plus solitamente entro 3 giorni lavorativi dalla chiusura della pratica.
- Rimborso delle spese extra: Spesso Finnair propone ai passeggeri di ricevere il risarcimento sotto forma di punti Avios o Voucher invece che in contanti, offrendo un valore superiore (ad esempio, potresti ricevere 800€ in punti Avios invece di 600€ in contanti).
Volo in ritardo Finnair: a cosa ho diritto?
- Ritardo di oltre 2 ore:
- Finnair è tenuta a fornirti coupon per pasti e bevande, oltre alla possibilità di effettuare due chiamate o inviare email.
- Se il volo viene posticipato al giorno successivo, la compagnia deve offrirti gratuitamente l'hotel e il trasporto da/per l'aeroporto.
- Risarcimento (dopo 3 ore): Se arrivi alla destinazione finale con oltre 3 ore di ritardo, hai diritto a un indennizzo monetario (da 250€ a 600€ in base alla tratta), a meno che il ritardo non sia dovuto a circostanze eccezionali.
Volo Finnair cancellato o ritardato per circostanze eccezionali: a cosa ho diritto?
- Niente risarcimento: Finnair non è obbligata a pagarti l'indennizzo monetario.
- Diritto all'Assistenza: Questo diritto rimane sempre valido. Anche se la colpa non è della compagnia, Finnair deve comunque fornirti cibo, acqua e hotel se necessario finché non riesci a partire.
- Scelta tra Rimborso o Riprotezione: Hai sempre il diritto di scegliere se essere imbarcato sul primo volo disponibile o ricevere il rimborso integrale del biglietto.
Bagaglio smarrito Finnair: a cosa ho diritto?
- Denuncia (PIR) Compila il modulo Property Irregularity Report prima di lasciare l'aeroporto. Finnair ti fornirà un numero di pratica.
- Bagaglio smarrito: Se il bagaglio non viene ritrovato entro 21 giorni, è legalmente considerato smarrito. Hai diritto a un indennizzo per il valore della valigia e di tutto il suo contenuto, fino a un massimo di circa € 1.600. Ti verrà chiesto di fornire un elenco dettagliato del contenuto con i relativi valori.
- Bagaglio in ritardo: Finnair deve coprire le spese per gli articoli di prima necessità come prodotti per l'igiene personale, biancheria e abbigliamento essenziale per il periodo di attesa. Non ci sarà rimborso per articoli di lusso, a meno che tu non debba partecipare a un evento specifico documentabile (es. un matrimonio).
- Bagaglio danneggiato: Se la valigia è rotta o il contenuto è rovinato Finnair solitamente ti chiede di portare la valigia in un centro convenzionato per la riparazione o, se irreparabile, ti offre un rimborso basato sul valore attuale (considerando l'usura del bagaglio).
Problemi sul Volo? Ottieni un risarcimento fino a 600€
Ottieni il risarcimento in caso di ritardo, cancellazione o overbooking avvenuto entro gli ultimi 2 anni.
