Come richiedere il rimborso e il risarcimento a Ethiad
Viaggiare può essere emozionante, ma purtroppo, possono verificarsi alcuni inconvenienti come voli cancellati, voli in overbooking, voli in ritardo o bagagli smarriti. La buona notizia è che in molte situazioni, il passeggero ha il diritto di richiedere un rimborso e/o un risarcimento.
Nel caso specifico dei voli Ethiad, esistono condizioni precise e documenti particolari da presentare e noi di Rimborso Al Volo siamo a disposizione per aiutarti a comprendere meglio l’argomento e far valere i tuoi diritti, guidandoti in tutte le procedure.
La storia della compagnia aerea Ethiad
Etihad Airways è la compagnia di bandiera degli Emirati Arabi Uniti, con base ad Abu Dhabi. Etihad Airways venne fondata come compagnia aerea di bandiera degli Emirati Arabi Uniti nel luglio 2003 dallo sceicco Khalifa bin Zayed Al Nahayan. Il primo servizio commerciale della compagnia venne effettuato il 12 novembre 2003 con un volo
Abu Dhabi-Beirut.
A giugno 2006, Etihad ha raggiunto quota 30 destinazioni, dopo poco meno di 30 mesi di attività. L’obiettivo, raggiunto, della compagnia all’epoca era quello di raggiungere oltre 70 destinazioni nel 2010. Le destinazioni saliranno a 86 a febbraio 2013 e a 96 a febbraio 2014, risultando la compagnia aerea in più rapida espansione di sempre.
Rimborso e risarcimento Ethiad: differenze e casistiche
Attenzione a non fare confusione perché c’è differenza. Il rimborso rappresenta la restituzione totale o parziale della somma di denaro versata (costo del biglietto ed eventuali spese extra sostenute) e generalmente è applicabile perché non è stato possibile effettuare il volo. Il risarcimento è invece una somma di denaro, di importo variabile e indipendente dal costo del biglietto e dall’effettiva realizzazione del volo, che spetta al passeggero per compensare ai disagi subiti a seguito dell’inefficienza da parte della Compagnia aerea… ma non ti preoccupare perché approfondiamo bene le due casistiche.
Rimborso Ethiad: Che cos’è e quando si ha diritto?
In conformità al Regolamento (CE) 261/2004) per voli da UE, il passeggero ha il diritto di richiedere il rimborso a Ethiad, cioè la restituzione del denaro versato per l’acquisto del biglietto aereo o per le spese extra sostenute, in caso di:
- Circostanze eccezionali per le quali Ethiad non può essere considerato responsabile del disagio e della mancata partenza, come condizioni climatiche avverse, scioperi, allarme sanitario o attentati terroristici.
Ethiad inserisce tra le casistiche anche:
- Volo con ritardo di oltre 5 ore
- Impossibilità a partire per malattia grave, decesso oppure in caso di morte di un parente stretto previa documentazione medica.
Ethiad permetterà ai passeggeri di scegliere se richiedere il rimborso del biglietto oppure se venire riprotetti su un volo analogo.
In quest’ultimo caso il passeggero avrà diritto anche al rimborso di tutte le spese extra come notti in più in hotel, pasti, spostamenti che non erano previsti per raggiungere un altro aeroporto, ecc
Risarcimento Ethiad: Che cos’è e quando si ha diritto?
Il risarcimento (o indennizzo o compensazione pecuniaria) non ha nulla a che vedere con il rimborso del biglietto ma è una somma di denaro che spetta al passeggero per i disagi subiti in seguito a:
- Volo cancellato
- Volo in ritardo
- Volo in overbooking
- Disagi legati alla consegna bagagli come bagaglio smarrito o bagaglio consegnato in ritardo
Il risarcimento è quindi un indennizzo che spetta al passeggero per l’inefficienza da parte della Compagnia aerea.
Il passeggero NON ha il diritto di richiedere alcun risarcimento quando:
- è stato avvisato della cancellazione del volo con almeno 14 giorni di anticipo
- gli viene negato l’imbarco per motivi di salute, di sicurezza o in caso di documenti di viaggio non validi;
- si verificano cause di forza maggiore che esulano la compagnia aerea da ogni responsabilità come condizioni meteorologiche avverse, rischi per la sicurezza, eventi di instabilità politica e altre circostanze eccezionali
Se il passeggero non ha diritto all’indennizzo da parte di Ethiad per circostanze eccezionali, può aver diritto ad un rimborso?
Certo che sì, se il volo è stato cancellato per sciopero, condizioni climatiche avverse, in generale circostanze eccezionali dimostrate da Ethiad, la compagnia è tenuta a riproteggere il viaggiatore sul primo volo disponibile o a rimborsare il costo del volo che ha cancellato, oltre a pagare eventuali spese extra. In caso di circostanze eccezionali.
A quanto ammonta il risarcimento Ethiad?
Come evidenzia il Regolamento (CE) 261/2004 (partenze da UE) e Convenzione di Montreal la compagnia è tenuta a risarcire il viaggiatore per i seguenti disagi:
- Volo cancellato
- Imbarco negato per volo in overbooking
- Volo con almeno 3 ore di ritardo
- € 600,00 per le tratte superiori ai 3500 km
Per ciascuno di questi disagi, il risarcimento tiene sempre conto della tratta superiore ai 3500 km per viaggi come Italia – Abu Dhabi
- Bagaglio danneggiato
- Ritardo nella consegna del bagaglio
- Smarrimento del bagaglio
Risarcimento fino a un massimo di circa €1.600 a seconda del valore dei beni e del danno dimostrato.
Come richiedere il rimborso e/o risarcimento Ethiad?
Si potrà richiedere il rimborso Ethiad per volo cancellato, overbooking aereo, ritardo aereo o circostanze eccezionali attraverso il portale “Feedback e Reclami” sul sito ufficiale. È necessaria la verifica del codice PNR e spesso la compagnia richiede una copia della carta d’imbarco.
Tuttavia, spesso, capita che i passeggeri procedano solo con la richiesta del rimborso, principalmente perché non sono a conoscenza delle condizioni in cui è applicabile il risarcimento oppure perché viene detto loro che le cause della cancellazione o del ritardo erano di forza maggiore. Inoltre, la richiesta del risarcimento a Ethiad può comportare delle difficoltà e dei tempi di attesa piuttosto lunghi senza avere la certezza di ottenere l’indennizzo. Per questi motivi è sempre consigliato affidarsi ad un team di professionisti come quello di Rimborso al Volo che si occuperà di gestire al posto del passeggero tutto le pratiche e verificare tutto quanto dichiarato dalla Compagnia circa eventuali circostanze eccezionali per capire se effettivamente spetta anche la compensazione pecuniaria.
Come ottenere il rimborso e/o risarcimento Ethiad con l’aiuto di Rimborso Al Volo?
Offriamo un servizio ad ottenere da Ethiad la compensazione pecuniaria a seconda del disagio aereo procurato.
Affidandoti allo staff di Rimborso al Volo per la tua richiesta di rimborso e risarcimento Ethiad, sicuramente i tempi saranno più veloci rispetto ad una richiesta fatta autonomamente. Nel caso in cui si dovesse andare per vie legali, il team chiederà la collaborazione di esperti legali per far valere i tuoi diritti fino in fondo!
Compila il form e richiedi il tuo rimborso Ethiad.
FAQ Disagi voli Ethiad
Ho diritto al risarcimento per un volo Abu Dhabi-Roma?
- Se il volo parte da Abu Dhabi verso l'Italia, non hai diritto all'indennizzo monetario europeo (fino a 600€).
- Tuttavia, sei tutelato dalla Convenzione di Montreal per danni derivanti dal ritardo (spese documentate) e dalle policy interne di Etihad che prevedono assistenza in aeroporto.
Etihad rimborsa le tasse aeroportuali?
- Nota bene: Se il biglietto è stato acquistato tramite agenzia di viaggio o siti terzi, dovrai richiedere il rimborso a loro. Se acquistato sul sito ufficiale, puoi farlo tramite la sezione "Manage booking".
Il risarcimento è automatico?
- Il passeggero deve presentare una richiesta formale tramite il portale "Feedback" o "Claims" sul sito di Etihad.
- È fondamentale conservare la carta d'imbarco e qualsiasi ricevuta di spesa extra sostenuta a causa del disservizio. La compagnia verificherà se il problema è stato causato da "circostanze eccezionali" (come il maltempo o restrizioni del traffico aereo) prima di approvare il pagamento.
Volo in overbooking Ethiad: a cosa ho diritto?
- Indennizzo: Se il volo partiva dall'UE, hai diritto a un risarcimento immediato di 600€ (per tratte superiori a 3.500 km).
- Riprotezione su un volo alternativo: Puoi scegliere tra il rimborso totale del biglietto o l'imbarco sul primo volo disponibile (riprotezione).
- Rimborso delle spese extra: Durante l'attesa del nuovo volo, Etihad deve fornirti pasti, bevande e, se necessario, pernottamento in hotel e trasferimenti.
Bagaglio smarrito Ethiad: a cosa ho diritto?
- Bagaglio in ritardo: Hai diritto al rimborso per l'acquisto di beni di prima necessità (prodotti per l'igiene, biancheria intima, un cambio d'abito). Per avere però il rimborso devi inviare una richiesta scritta a Etihad entro 21 giorni dalla data di effettiva riconsegna presentando tutti gli scontrini delle spese sostenute.
- Bagaglio danneggiato: Se la valigia è ammaccata, rotta o aperta la prima cosa da fare è inviare il reclamo formale entro 7 giorni successivi data del volo. Etihad potrà offrirti la riparazione della valigia, la sostituzione con una simile o un rimborso basato sul valore del bagaglio e del suo contenuto.
- Bagaglio smarrito: Il bagaglio è ufficialmente considerato "smarrito" dopo 21 giorni. Hai diritto a un risarcimento per il valore del contenuto perso e della valigia stessa, fino al limite massimo previsto dalla Convenzione di Montreal (circa € 1.600 - € 1.900).
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